カスタマーサクセスエキスパート
日本を代表する多くの企業様に「MyRefer」「MyTalent」をご利用頂いており、「Myシリーズ」の累計導入企業数が1000社を突破するなど、順調に導入企業が増えてきています。
また、それぞれのプロダクトにおいて、導入後のリファラル採用活性化やタレントプール採用の実現といった併走だけでなく、より顧客のHR課題が複雑化する中で、各プロダクトに捉われない＋αの提案を行える組織体制構築が必須となってきていることから、組織強化のために増員採用いたします。
また、同社におけるMyシリーズ CSのプロとして、今後生まれる新しいプロダクトのCS構築や組織立ち上げなどもゆくゆくお任せしたいと考えています。
「MyRefer」や「MyTalent」、今後新たにリリースする新規プロダクトも含め、「Myシリーズ」のいずれかのプロダクトにおけるCS業務をお任せいたします。
プロダクトを新規導入いただいた企業様（大手企業が中心）に対し、オンボーディングや活用支援のコンサルティングから、継続提案、スターユーザー化までの支援を一気通貫で担っていただきます。
プロダクトに限らず、CSは、顧客の採用課題解決や組織戦略遂行を手助けするのみならず、社会に対してHR市場における新しい価値・新しい概念を提唱・啓蒙していくミッションを担っています。
また、コンパウンドSaaSとして「Myシリーズ」ALLでご活用いただくために、顧客の本質的なHR課題を踏まえて、MyTalentやMyBrand、コンサルティング等、担当プロダクトに捉われない積極的な提案が可能です。
本ポジションは、MyシリーズCSのエキスパートとして、自身の顧客サクセスはもちろん、CS全体の戦略立案～実行、新商品やパッケージ開発等、一貫して実行いただく方を想定しております。
募集要項
| 勤務先名 | 株式会社TalentX |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサクセスエキスパート |
| 仕事内容 | 「Myシリーズ」いずれかのプロダクトのカスタマーサクセス業務をお任せいたします。 MyReferもしくはMyTalentを想定しておりますが、場合によっては、新規開発中のMyBrand等、新たなプロダクトCSをお任せする可能性もございます。 いずれのCSにおいても、導入・オンボーディング～活用支援におけるコンサルティング、継続提案等、顧客サクセスに向けての伴走支援をお任せいたします。 SaaSサービスと採用サービスの両面を持つプロダクトだからこそのコンサルティング力、本質的課題を捉えた上での担当プロダクトを超えた提案が求められるポジションです。 初期の配属については、ご経験やご志向性、今後チャレンジされたいことをすり合わせる中で、決定していければと考えております。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都新宿区神楽坂4-8 神楽坂プラザビル |
| 勤務地備考 | ・出社と在宅勤務をかけあわせたハイブリッド勤務制度を全社導入し、環境を整備しています。 ・自身のミッションや業務内容、あるいはモチベーションや家庭の事情等に合わせ、柔軟に取り入れることが可能です。 ・部署やチーム毎に勤務スタイルにルールを定めている場合もあります。 |
| 最寄駅・交通 | JR総武線／東京メトロ東西線・有楽町線・南北線／都営地下鉄大江戸線「飯田橋駅」徒歩8分 東京メトロ東西線「神楽坂駅」徒歩7分 都営地下鉄大江戸線「牛込神楽坂駅」徒歩6分 |
| 給与 | 年収 6,000,000 円 - 9,500,000円 |
| 給与備考 | ＊ ご経験やスキル、オファーミッションにより変動いたします ＊ 基本給25万円～／月＋時間外勤務手当＋年間2回の賞与にて算出した理論年収です ＊ 上記は40時間／月 の時間外勤務手当、もしくは役職手当を含め算出しております ・時間外勤務手当：基本給とは別途全額支給 ・昇給：年2回（4月・10月） ・賞与：年2回（6月・12月） |
| 勤務時間 | 10：00 ～ 19：00 ・休憩時間：60分 ・標準労働時間：8時間 / 日 ＊フレックス制を導入しています。 ＊ビジネスサイドポジションは10：00 ～ 16：00 をコアタイムとしております ＊その他ポジションはフルフレックスです |
| 待遇・福利厚生 | ・法人向け福利厚生（ベネフィット・ワン） ・かいちか！制度 ＊3 ・ClubTX制度（部活動制度） ・書籍購入制度 ・リファラル会食手当 ・表彰インセンティブ ......等 ＊3 神楽坂本社近接駅への引越し費用を援助する制度です |
| 加入保険 | 各種保険完備 |
| 休日・休暇 | ・完全週休二日制（土日祝）、年末年始休暇 ・夏期特別休暇、有給休暇 ・エフX休暇（生理・妊活休暇） ・ライフイベント休暇（育児休暇、男性育児休暇、介護休暇等） |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| 応募資格 | ＜MUST要件＞ 下記いずれものご経験をお持ちの方 ・HR領域やIT領域等、無形商材における法人営業経験者 ・大手企業に対するソリューション提案経験 ＜WANT要件＞ ・SaaSサービスのCS業務のご経験 ・イネーブルメントやマネジメントのご経験 |
| 紹介会社名 | 株式会社ポテンシャライト |
| 更新日 | （この求人情報は更新から67日経過しています） |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ポテンシャライト |
|---|---|
| 所在地 | 東京都目黒区上目黒2-9-35 GS第2ビル3階 |
| 事業内容 | 人材紹介事業、人事支援事業 厚生労働省 有料職業紹介 許可（13 -ユ-308564） |
| HP | https://www.potentialight.co/service/agent |
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